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售后服务

公司产品销往北京、天津、内蒙、沈阳、哈尔滨、兰州、陕西、新疆等地,并于近年先后出口至西亚、东南亚等地区。
宁夏银川办事处经理: 杨海滨  24小时服务热线:15530446666
山东省办事处经理:王艳兵     24小时服务热线:13969183595
山西省办事处经理:侯全胜     24小时服务热线:13803459638
内蒙古办事处经理:冯学杰     24小时服务热线:13901203286
新疆办事处经理:刘佳琪       24小时服务热线:15720392038
陕西办事处经理:刘冰洋       24小时服务热线:13373173859
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针对本项目我公司设有专门的售后服务部和售后服务投诉专线,设立24小时售后服务,售后服务部门人员30人,针对每个项目配备1名售后负责人,3名以上技术人员跟进售后服务工作。

24小时技术服务热线:0317-3817999  3813889

24小时售后投诉专线:15531798888

此项目开工后,我公司售后服务人员和施工人员将按照贵方要求准时进场,24小时待命状态,全力配合用户的施工安排,对用户提出的相关问题能及时无误地给予答复及解决,直到用户满意为止。

我公司专业的施工队伍和先进的现场发泡设备(专用发泡车),随时开驻现场进行接头安装、保温,确保高质量地完成接头安装服务。

对突然发生的不可力抗比如针对突发情况、工地抢险、客户紧急要求的,公司售后服务承诺技术人员到场相应时间为:500公里内5小时内到场,1000公里内8小时内到场,1000公里以上24小时内到场,与客户现场积极配合处理一切问题。

我公司产品实施跟踪产品供应及用户使用情况。实行供应项目全程服务,实行填制服务记录并由公司存档,把服务质量作为销售人员工作的重要考核内容。

货物质量保证期为36个月,自工程完工后验收合格之日起计算。在质量保证期内,一旦货物发生问题,我方保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理、更换或退货。属货物质量问题的,所发生的所有费用由我方负责。

严格按照贵方要求对所供货物实行跟踪保养,每半年巡检一次,由经营副经理负责走访用户,如发现产品质量问题,本公司包退包换,无偿地进行售后服务。

我公司还将对产品进行跟踪服务。如产品出现问题将对其进行维修,并适当收取基本的维修费,如要更换新的产品,我公司将按照产品的实际价格提供新的产品。

在我方的材料到达现场后,我方派人到达现场与用户一起进行清点,办理有关手续。如果我方代表3日内未能到达现场,用户有权自行检验,我方对用户的检验结果认可。

对方根据生产的进度情况,将通知供货派技术人员到现场配合安装。

 

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